Политика за приватност

1. Кои сме ние

Moneo го обезбедува [Legal name], трговец поединец, [Address], Skopje, North Macedonia. Контакт: info@moneo.mk.

За податоците за нашите корисници (бизнисите што го користат Moneo и нивниот персонал) ние сме контролор. За податоците што бизнисот ги внесува за своите клиенти, контролор е бизнисот, а ние ги обработуваме во негово име.

2. Податоци што ги обработуваме

Податоци за сметката: имиња, е-адреси и улоги на луѓето што го користат Moneo, избраниот јазик и лозинки, кои ги чуваме само хаширани.

Податоци за бизнисот: име, контакт податоци, тип на бизнис, персонал, услуги, работно време и текстови на СМС.

Податоци за клиентите што ги внесуваат бизнисите: имиња, мобилни броеви, јазик за СМС, термини, датуми на истек и референтни броеви како регистарска таблица или број на полиса, и белешки.

Податоци за пораките: текстот на секој СМС, кога е пратен, статусот на достава и цената.

Податоци за наплата: плаќањата ги обработува Paddle. Ние добиваме план, статус на претплатата, земја и е-адреса за наплата, но никогаш податоци од картичка.

Технички податоци: серверски логови со IP-адреси и колачињата опишани подолу.

3. Зошто ги користиме

За да ја обезбедиме Услугата според договорот со вас: да ја водиме сметката, да праќаме СМС и е-пошта и да го наплатиме планот.

Поради нашиот легитимен интерес: Moneo да биде безбеден, да спречиме злоупотреба и да поправаме проблеми.

За да ги исполниме законските обврски, како сметководствените и даночните прописи.

Не продаваме лични податоци и не ги користиме за реклами.

4. Даватели што ги користиме

Paddle (Paddle.com Market Ltd, Обединето Кралство): нашиот препродавач и трговец (Merchant of Record). Ги обработува плаќањето, фактурите и даноците.

GatewayAPI (Данска) и BulkGate (Чешка): праќаат СМС на телефоните на вашите клиенти и пријавуваат достава. Мобилните мрежи ги носат пораките до примачот.

Resend (САД): ги праќа нашите е-пораки, како ресетирање лозинка и известувања за потрошувачка.

Microsoft Azure: ги хостира апликацијата и базата на податоци во регионот Italy North (Милано), во Европската унија.

Секој давател ги добива само податоците што му требаат за неговата работа и е обврзан со договор за обработка на податоци.

5. Пренос надвор од ЕУ

Нашите податоци се чуваат во ЕУ. Некои даватели се од Обединетото Кралство или САД. Таквите преноси се засноваат на одлука за адекватност или на стандардни договорни клаузули одобрени од Европската комисија.

6. Колку долго ги чуваме податоците

Податоците за сметката и бизнисот ги чуваме додека сметката е отворена. Бизнисот може да ги избрише податоците за своите клиенти во секое време.

Кога сметката ќе се затвори, ги бришеме нејзините податоци во рок од 90 дена, освен записите за наплата што законот бара да ги чуваме подолго.

7. Колачиња

Moneo користи само неопходни колачиња: едно што ве држи најавени и едно што го памети јазикот. Не користиме колачиња за реклами или следење. Плаќањето преку Paddle може да постави свои колачиња.

8. Безбедност

Податоците се шифрирани при пренос (HTTPS), лозинките се хаширани, секој бизнис ги гледа само своите податоци, а пристап до системите имаат само луѓето што го водат Moneo.

9. Ваши права

Може да побарате пристап, исправка или бришење на вашите лични податоци, ограничување или приговор на нивната употреба, или да ги добиете во пренослив формат. Пишете на info@moneo.mk.

Ако сте клиент на бизнис што го користи Moneo, обратете се прво до тој бизнис; ние ќе му помогнеме да одговори на барањето. Може и да побарате од бизнисот да престане да ви праќа СМС.

Може да поднесете приговор до надзорен орган: во Северна Македонија, Агенцијата за заштита на личните податоци (azlp.mk); во Грција, Хеленскиот орган за заштита на податоци (dpa.gr).

10. Промени на политиката

Може да ја ажурираме оваа политика, а за поважни промени ќе ве известиме по е-пошта или во апликацијата.